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🟧 常見問答

Q1：我已經完成繳費，接下來要去哪裡收看節目？
A1：所有影音課程節目，上課講義，都會放在FB的專屬社團，提供同學們線上收看與下載，所以同學除了要有FB帳號，也請在開課前確認自己已完成並加入社團。

Q2：如何加入FB專屬社團？ https://www.facebook.com/groups/931457562045434/

A2：申請方式為：訂單編號（報名表下面的查詢序號）+ 姓名 + FB用戶名（一位同學限用一個臉書ID登入），待管理者審核無誤後，正式加入夢想起飛班專屬社團的行列。
訂單查詢：https://reurl.cc/N6kdnn

Q3：我提出FB社團的加入申請，需要多久時間才可以得到回覆？
A3：如果資料填寫正確，3-5個工作時間就可以完成加入，正確資料為：訂單編號（報名表下面的查詢序號）+ 姓名。

Q4：如果錯過直播時間，怎麼辦？影片內容可以重複收看嗎？
A4：沒問題，影片都會放在社團裡面供同學重複複習6個月。

Q5：訂購之後，如果因故想退費，會被扣什麼費用？
A5：需自行負擔退費手續費，開課一個月前申請退費，扣除必要手續費之後全部退還。開課前一個月內申請退費，退費1/2，開課前一週申請退費退費1/3，開課後不予退費。

＊若已加入line群組，視為已開課，恕不能申請退費！

Q6：節目課程時間與來賓，未來有可能變動嗎？
A6：我們以同學的學習利益做最大考量，而主辦單位保有來賓更換與場地時間變動的權益。

Q7：LINE 群組何時可開放申請加入？
A7：此 LINE 群組設立之目的，是為了方便同學交流節目與課程的內容；開課後會在臉書社團中公佈專屬的 LINE 群組，提供同學加入。

Q8：我不小心重複下單，可以取消訂單嗎？
A8 : 同學若重複下單欲申請退刷，需自行承擔退刷手續費。

Q9:我們有開票嗎？為什麼未收到發票怎麼辦？
A9:我們系統都會主動開立發票，因為報名階段還會有一些退費或換班的情況，我們都是等到課程開始後，統一進行開發票的流程，如果有特別需要開立的需求開統編，請告訴我們，我們會請會計先處理。

Q10：怎麼聯絡我們？

我們會在線上回覆！客服忙碌中，如不能馬上回覆您，敬請稍後一下，我們會盡快為您解答

若比較急迫無法等待，也可以加客服
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